“感謝你們高效又熱情的服務(wù)，第一時(shí)間上門(mén)解答了我的用水疑問(wèn)，還解決了用水問(wèn)題，太感謝了，辛苦了！”華瑞園小區的一名高品質(zhì)飲用水用戶(hù)激動(dòng)地說(shuō)。

近日，滋潤公司服務(wù)熱線(xiàn)接到華瑞園小區用戶(hù)反映，家里老人年紀大了，沒(méi)有智能手機，不會(huì )手機預存水費，現在著(zhù)急用水。滋潤公司運維人員接到來(lái)電后，第一時(shí)間上門(mén)前往用戶(hù)家中進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。

到達用戶(hù)家后，工作人員用自己手機幫助老人預存水費，確定來(lái)水后，并給老人介紹高品質(zhì)飲用水供水設施使用注意事項，幫忙檢查供水管線(xiàn)是否有漏水情況，解決了老人的用水難題，同時(shí)將高品質(zhì)飲用水使用手冊發(fā)給老人并告知日常的一些用水小知識。

滋潤公司建立服務(wù)臺賬，常態(tài)化推行主動(dòng)上門(mén)服務(wù)模式，快速反應、高效處理，努力做到讓服務(wù)更貼心、更有溫度，全面提升辦事效率和用戶(hù)用水滿(mǎn)意度。